大风热搜网近期，江苏苏州一位陈女士通过社交平台发帖爆料，自己因快递配送问题与快递员产生争执，下楼取件时竟遭到对方暴力殴打，还被扇耳光导致耳膜穿孔，身体和精神都遭受了极大伤害。
据陈女士透露，事发时间为今年2月28日，当天涉事韵达快递员在她公司楼下派送包裹，致电询问能否将快件暂存至楼下其他快递站点。陈女士坦言，平时合作的多数快递公司都会按规定送货上门，因此她当即要求对方将包裹送上楼，可快递员却以不熟悉路线、找不到门为由，执意让她下楼自取，甚至放话不下来拿就直接退回包裹。
迫于无奈，陈女士只能下楼取件，双方见面后很快爆发口角，争执过程中，快递员突然动手施暴。从陈女士提供的现场监控画面能清晰看到，她先是被这名男性快递员掐住脖子推倒在地，随后又遭到对方连续掌掴。经医院诊断，陈女士确诊左耳鼓膜穿孔，事发初期左耳几乎完全失聪，经过一段时间休养，听力才稍有恢复。
事发后陈女士第一时间报警，警方已受理此案并出具行政案件立案告知书，带她前往医院做伤情鉴定。由于鼓膜穿孔需要观察恢复期，需等待一个多月才能确定最终伤情等级，后续将依据鉴定结果对涉事快递员作出相应处罚。
陈女士表示，事发至今，只有涉事快递网点负责人私下找她道歉，她坚决不予接受；而动手的快递员本人、韵达快递总部，始终没有向她表达过任何歉意。她曾致电韵达总部客服反映情况，对方仅建议她走报警流程，未给出任何后续处理方案和答复，更让她心寒的是，施暴快递员此前还在正常上班。
记者随后联系到涉事韵达网点负责人，对方承认确实发生了快递员打人事件。该负责人解释称，涉事快递员是新人，对派送区域路线不熟悉，才想让收件人下楼取件，所谓“不拿就退件”并非刻意威胁，只是网点常规业务流程。
该负责人还称，据他了解，陈女士下楼后全程辱骂快递员，对方当时因家里琐事心情烦躁，曾多次警告陈女士停止辱骂，否则不会客气，可陈女士并未收敛，快递员一时冲动才动了手。此外，该负责人提到，事发当晚他就已向陈女士致歉，目前涉事快递员已被停职处理。截至记者发稿，多次拨打韵达总部媒体对接电话，均无人接听，官方暂未作出公开回应。
