大风热搜网现在电商物流行业卷得厉害，各大企业都在拼速度、拼成本，想在激烈的竞争中站稳脚跟。就在大家都觉得难以为继的时候，一家韩国物流企业却凭借AI技术，实现了逆势增长，硬生生杀出了一条血路！它运营的Pumgo物流服务，不光在韩国本土市场稳步扩张，在日本跨境业务上更是创下了惊人成绩——年发货量直接暴涨459%。靠着AI精准预判订单、合理调配人手和配送车辆，这家企业不光把每单成本降低了4.1%，还联手多家电商平台，推出了“七日达次日达”“日本五日达”等实打实的优质服务，订单履约率更是高达99.9%。这背后，正是技术赋能下，物流行业突破困境的全新玩法。下面，我们就来详细聊聊这家企业的亮眼表现。
负责运营Pumgo服务的公司名叫Doohands，该公司于21日正式宣布，去年全年销售额达到667亿韩元，创下了公司历史以来的最好成绩，比上一年增长了51%，增长势头十分强劲。
更值得一提的是，Pumgo在去年每个月都保持着盈利状态，没有出现任何亏损。其中，国内市场的年发货量增长了53%，而发往日本的跨境货量，更是迎来了爆发式增长，涨幅高达459%，成为了业绩增长的核心动力。除此之外，通过将人工智能技术全面融入公司各项业务，Doohands还成功将单笔交易成本，较前一年降低了4.1%，既提升了效率，又节省了开支。
其实，Doohands能取得这样的好成绩，关键就在于两点：一是AI技术带来的运营效率提升，二是与国内外电商平台的深度合作、资源整合。为了优化运营，Doohands引入了一套人工智能系统，这套系统不光能预测发货量、为内部工作提供支持，还能优化现场运营安排，全方位提升了履约中心和公司各中央部门的工作效率，让整个运营流程更顺畅、更高效。
具体来说，通过AI技术分析客户的订单规律和模式，公司能够提前预判发货量，从而主动调整人手和配送车辆的配置，避免出现人手不足、车辆闲置的情况，实现资源的最优利用。另外，基于自然语言处理的任务支持AI，还减少了员工的重复性工作，降低了运营过程中可能出现的失误和风险，进一步提升了工作效率。
与此同时，Pumgo的服务范围也在不断扩大，合作的电商平台越来越多。目前，它已经和Cafe24的“每日配送”、Gmarket的“卖家星速配送”，以及Imweb自营商城的快速配送服务达成合作，能够为消费者提供每周七天的次日达服务，满足大家对物流速度的需求。在国际业务方面，Pumgo以“日本五日达保证”为核心优势，加入了eBay的履约联盟，还对接了Qoo10日本的“Kan Dashu”服务，大幅提升了自己在日本跨境物流市场的竞争力。
除了效率和速度，Pumgo的服务质量也十分过硬。它推出的“五大承诺保证体系”，去年的平均遵守率高达99.9%，几乎没有出现违约情况。这五大承诺分别是：B2C（企业对消费者）订单当日出库、B2B（企业对企业）订单按时出库、配送出现事故可获得赔偿、商品当日入库，以及保证库存数据准确无误，全方位保障了商家和消费者的权益。
Pumgo的首席执行官朴灿宰（Park Chan-jae）表示：“现在我们已经筑牢了AI驱动的根基，今年会靠着自己的技术实力，继续保持高速增长的势头，在物流行业中抢占更多先机。”
