大风热搜网3月7日上午，围绕民生话题的专场记者会正式召开，教育部、民政部、人社部、文旅部、国家卫健委五大部门负责人，现场回应了中外记者的各类提问，文旅行业的服务提升与市场规范，成为本次记者会的热点话题之一。
文旅部部长孙业礼针对文旅消费话题直言，民众参与各类文旅活动，核心需求就是放松身心、收获愉悦，要是游玩过程中频频遇到糟心事、体验感太差，难免会觉得闹心扫兴。这些年来，相关部门一直在发力优化文旅服务品质，整体市场秩序稳步向好，但距离大众的期待还有不小差距，后续还需持续发力改进。
谈及接下来的文旅工作重点，孙业礼明确提出，将从三大核心方向发力，全面优化文旅体验，守护大众出游权益。首先是全力提升服务质量，打造更多优质文旅产品，聚焦游客普遍吐槽的入园排队久、购票不便、停车难、如厕紧张等痛点问题，全面升级博物馆、文化馆、各大景区及度假区的基础服务；同时针对性推进设施适老化、便民化改造，让文旅管理更规范，服务更有温情。
其次是严抓市场监管，重拳整治行业乱象。对于部分商家欺客宰客、强制消费等违法违规行为，始终保持零容忍态度，强化日常监管力度，一旦发现违规行为立刻严查严处，该处罚的绝不姑息，该停业整改的坚决落实，彻底净化文旅市场环境。
最后是牢牢守住安全底线，全面排查化解各类安全隐患，从游玩设施到场地安全全方位把控，让广大游客出门游玩既能玩得尽兴，又能安心放心，全程拥有舒心的出游体验。
孙业礼还提到，旅游不只是开阔眼界、修身养性、陶冶情操的休闲方式，更是连接各国人民友谊的桥梁，也是推动不同文明交流互鉴的重要渠道。我国一直鼓励国民走出国门看世界，同时也热忱欢迎各国游客来到中国，感受中国的风土人情与文化魅力，为此我国也出台了多项利好政策，全力推动入境游市场蓬勃发展。
相关统计数据显示，2025年我国入境旅游人次突破1.5亿，热度持续攀升。手机、无人机、VR眼镜等新潮电子产品，各类文创潮玩、特色文玩，都成了外国游客心中抢手的“中国好物”。此前还有一则报道引发热议，7名外国游客在上海游玩，返程时直接买了整整40大箱中国商品，足以见得中国好物的吸引力。
如今，越来越多外国游客深入了解中国，不少来华游玩的外国友人，都会主动说“你好”，不再只用英文打招呼；乘坐中国高铁、观看无人机表演、体验中医推拿、身穿汉服打卡、喝热水、吃特色火锅，更是成了外国游客体验中国生活的标配项目。网络热词“Becoming Chinese（成为中国人）”的走红，也恰恰反映出外国游客对沉浸式体验中国生活的向往与喜爱。
孙业礼表示，后续我国将持续优化入境游全链条服务，从签证办理、口岸通关，到交通出行、住宿餐饮、景区游览等各个环节，全面提升便利化水平，全力打造“中国游、中国购、中国服务”的优质品牌，让更多外国游客爱上中国、走进中国。
